货物“三包”
在质保期内，西屋电气无偿提供设备产品三包服务：包退、包换、包修
一、*提供备件
随机*提供设备正常运行一年所需的备品备件及易损件，日后设备维护所需的备件将以优惠价格提供。
二、*指导安装调试
设备安装调试时，我公司将派经验丰富的工程技术人员现场指导安装调试，直至设备正常投入运行。
三、*技术培训
根据用户要求，公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作、运行、维护人员进行技术培训。
四、*提供设备检测
发货前由本公司技术人员按图纸及有关标准进行出厂例行试验，运行良好后装箱发货。
接到用户通知后，本公司将立即派出技术人员到用户施工现场，一起对产品进行检查验收，待双方确认无异议后即移交给用户。
五、质保期内*包修
质保期内除人为因素及不可抗拒的外力因素（如洪水，地震）之外，我们也将无偿提供服务。质保期满后，我们将至少每年二次进行质量跟踪服务。
六、售后服务联系方式
设立了营销服务处专责用户服务，为用户提供售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。若用户对设备有改造、扩容等要求时，我公司将及时、准确地予以支持。
售后热线：0373-7072111   
七、售后服务应急措施
由专职的技术人员受理用户来电，*用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持和服务。在接到客户故障电话后，0.5小时内给予答复，紧急情况之下，在郑州及邻近地区*2小时内到达现场，国内其他地区*到现场，路途遥远，交通闭塞地区48小时到现场解决问题。